Términos de Servicio

Traducción beta. Prevalece la versión en inglés.

Borrador. Este documento es un borrador preparado por el equipo de desarrollo de Solispec y está en revisión por un abogado. Aún no está en vigor. Las traducciones se ofrecen por comodidad; si una traducción difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.

1. Quiénes somos

Solispec («Solispec», «nosotros») es un servicio web en solispec.com para diseñar estructuras de montaje de módulos fotovoltaicos (FV) y plantas solares (el «Servicio»). El Servicio lo opera un empresario individual ucraniano (emprendedor individual, impuesto único del 3.er grupo): [OPERADOR: nombre completo, identificación fiscal y dirección — a proporcionar por el propietario].

Contacto: [email protected].

2. Aceptación y documentos relacionados

Estos Términos de Servicio («Términos») rigen tu uso del Servicio. Al usar el modo invitado, crear una cuenta o pagar un plan, aceptas estos Términos. Los siguientes documentos forman parte de ellos:

• la Política de Privacidad;
• la Política de Cookies;
• el Aviso Técnico de Ingeniería;
• el Acuerdo de Tratamiento de Datos, para clientes empresariales cuyos proyectos o clientes contengan datos personales de terceros.

Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta. Si usas el Servicio en nombre de una empresa u otra organización, confirmas que estás autorizado a aceptar estos Términos en su nombre.

3. El Servicio

Modo invitado

Puedes probar el Servicio sin una cuenta. En modo invitado, tu proyecto se guarda solo en el almacenamiento local de tu navegador. No lo recibimos hasta que lo muevas a una cuenta. Si borras los datos de tu navegador o usas otro dispositivo, el proyecto de invitado se pierde y no podemos restaurarlo.

Cuentas

Una cuenta se crea con una dirección de correo electrónico y una contraseña, y la dirección de correo debe verificarse. Debes mantener tu contraseña confidencial e informarnos sin demora si sospechas de un uso no autorizado de tu cuenta. Eres responsable de la actividad realizada bajo tu cuenta.

Organizaciones, proyectos y clientes

Las cuentas pueden pertenecer a organizaciones. Los miembros tienen uno de los roles propietario, administrador, empleado, ingeniero o lectura, que determinan qué pueden ver y cambiar. El propietario decide a quién se invita y qué rol recibe.

Los proyectos pueden tener varias versiones. La libreta de clientes te permite guardar los datos de tus clientes (nombre, correo, teléfono, dirección, notas). Solo puedes guardar esos datos si tienes una base legal para hacerlo. Respecto a estos datos, actuamos como tu encargado del tratamiento conforme al Acuerdo de Tratamiento de Datos.

Podemos mejorar, cambiar o eliminar funciones. Si reducimos de forma significativa las funciones de un plan de pago, te avisaremos con antelación.

4. Cálculos y tu responsabilidad

El cálculo es preliminar. Un ingeniero cualificado debe revisarlo antes del montaje.

El Servicio te ayuda a preparar diseños y cálculos preliminares. Para proyectos en Ucrania aplica la norma DBN V.1.2-2:2006 junto con los Eurocódigos; para otros países aplica los Eurocódigos con los valores de nieve y viento que tú introduces. Los resultados dependen de los datos que introduzcas.

Tú sigues siendo el proyectista responsable. Debes comprobar los datos de entrada y los resultados, y hacer que el diseño sea revisado y aprobado por un ingeniero cualificado antes de que se fabrique o instale nada. Los informes, cuando estén disponibles, incluirán un bloque de firma del ingeniero (nombre, número de colegiado o certificado, fecha, firma) con este fin. Consulta el Aviso Técnico de Ingeniería.

5. Planes, precios y pago

Planes

Ofrecemos los planes Start (gratis: 1 proyecto, 1 sistema), Pro, Business y White Label. Las funciones y los precios mensuales de cada plan se muestran en la página de precios. No ofrecemos descuentos. [PROPIETARIO/ABOGADO: indicar si los precios incluyen el IVA u otros impuestos.]

Está previsto un periodo de prueba de Pro de 3 días sin tarjeta de pago. Cuando esté disponible, sus condiciones se mostrarán antes de que lo inicies.

Pagos con tarjeta (Stripe)

El pago con tarjeta a través de Stripe es el método de pago principal. Es una suscripción mensual que se renueva automáticamente cada mes hasta que la canceles. Al suscribirte, nos autorizas, a través de Stripe, a cobrar el precio mensual al inicio de cada mes de facturación. Puedes cancelar en cualquier momento; la cancelación surte efecto al final del mes ya pagado.

Pagos en criptomoneda (Heleket)

También puedes pagar en criptomoneda a través de Heleket. Estos pagos se hacen mes a mes, sin cobro automático. Unos días antes de que termine el mes pagado, te enviamos una factura nueva y un recordatorio. Cuando Heleket nos confirma el pago, tu acceso al plan de pago se amplía un mes. Si no pagas, se aplica un periodo de gracia [duración por definir], tras el cual tu cuenta vuelve a Start.

Cambios de precio

Si cambiamos el precio de un plan, te avisaremos con antelación [plazo de aviso por confirmar]. El nuevo precio se aplica desde el siguiente mes de facturación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entre en vigor.

6. Reembolsos y cancelación

Puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a tu primer pago de un plan de pago escribiendo a [email protected]. Esto se aplica solo al primer pago, no a las renovaciones mensuales posteriores.

[ABOGADO: alinear esta regla de reembolso con el derecho legal de desistimiento de los consumidores de la UE para servicios digitales (Directiva 2011/83/UE) y la información precontractual requerida.]

Cuando un plan de pago termina, porque lo canceles o porque no se realice un pago mensual (para pagos con Heleket, tras el periodo de gracia descrito en la sección 5), tu cuenta vuelve a Start. Tus proyectos siguen siendo visibles, pero las funciones y límites más allá de Start dejan de estar disponibles. El autoservicio de exportación estará disponible más adelante; hasta entonces, te enviaremos una copia de tus proyectos dentro del mes siguiente a una solicitud a [email protected].

7. Uso aceptable

No debes:

• infringir la ley ni los derechos de terceros al usar el Servicio;
• almacenar datos personales en el Servicio sin una base legal;
• intentar obtener acceso no autorizado al Servicio, a otras cuentas o a los datos de otras organizaciones;
• interrumpir el Servicio, sobrecargarlo o analizarlo en busca de vulnerabilidades sin nuestro permiso por escrito;
• copiar, revender o aplicar ingeniería inversa al Servicio, salvo lo permitido por la ley o por tu plan;
• usar medios automatizados para extraer datos del Servicio a gran escala.

8. Tu contenido

Conservas todos los derechos sobre el contenido que introduces en el Servicio (proyectos, datos de entrada, datos de clientes, informes). Nos concedes un derecho limitado a almacenar, procesar y mostrar este contenido solo en la medida necesaria para prestarte el Servicio a ti y a tu organización.

El autoservicio de exportación de tus proyectos estará disponible más adelante; hasta entonces, proporcionamos una copia dentro del mes siguiente a una solicitud a [email protected]. Cómo tratamos los datos personales se explica en la Política de Privacidad.

9. Nuestros derechos

El Servicio, su software, diseño, métodos de cálculo y marca nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes. Recibes un derecho no exclusivo e intransferible a usar el Servicio según tu plan mientras tengas derecho a ello. El alcance del uso White Label se describe en el plan White Label [por definir].

10. Disponibilidad

Procuramos mantener el Servicio disponible y hacer copias de seguridad de los datos, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido salvo que se acuerde otra cosa por escrito. Podemos realizar tareas de mantenimiento. Debes conservar tus propias copias de los proyectos importantes: una vez disponible el autoservicio de exportación, exportándolos, y hasta entonces solicitándonos una copia (ver sección 8).

11. Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, el Servicio se presta «tal cual». No somos responsables de:

• pérdidas derivadas de diseños, fabricación o instalación que no hayan sido revisados por un ingeniero cualificado;
• pérdidas derivadas de datos incorrectos o incompletos que hayas introducido;
• pérdidas indirectas o derivadas, lucro cesante o pérdida de datos que conservar tus propias copias (sección 10) habría evitado.

[PROPUESTO, A CONFIRMAR POR EL ABOGADO: Nuestra responsabilidad total se limita a las tarifas que hayas pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación.]

Nada en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales, por negligencia grave o dolo, ni ninguna otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse por ley. Si eres un consumidor, tus derechos legales imperativos no se ven afectados.

12. Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar el Servicio y eliminar tu cuenta en cualquier momento; hasta que la autoeliminación esté disponible, escribe a [email protected]. Podemos suspender o cerrar una cuenta si incumple estos Términos de forma grave o reiterada, si no se realiza el pago, o si así lo exige la ley. Cuando sea razonable, te avisaremos primero y te daremos la oportunidad de obtener una copia de tus datos.

13. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Te informaremos de los cambios importantes por correo electrónico o en el Servicio antes de que entren en vigor [plazo de aviso por confirmar]. Si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar el Servicio y cancelar tu plan.

14. Ley aplicable

[Por confirmar por el abogado — ley ucraniana, sin perjuicio de las protecciones imperativas al consumidor del país de la UE del usuario.]

15. Contacto

Preguntas sobre estos Términos: [email protected].