Regulamin świadczenia usług

Projekt. Niniejszy dokument jest projektem przygotowanym przez zespół deweloperski Solispec i jest w trakcie weryfikacji przez prawnika. Nie obowiązuje jeszcze. Tłumaczenia udostępniono dla wygody; w razie rozbieżności rozstrzyga wersja angielska.

1. Kim jesteśmy

Solispec („Solispec”, „my”, „nas”) to serwis internetowy pod adresem solispec.com służący do projektowania konstrukcji montażowych dla modułów fotowoltaicznych (PV) i elektrowni słonecznych („Serwis”). Operatorem Serwisu jest ukraiński przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą (podatek jednolity, 3. grupa): [OPERATOR: imię i nazwisko, numer identyfikacji podatkowej i adres — do uzupełnienia przez właściciela].

Kontakt: [email protected].

2. Akceptacja i powiązane dokumenty

Niniejszy Regulamin świadczenia usług („Regulamin”) określa zasady korzystania z Serwisu. Korzystając z trybu gościa, zakładając konto lub opłacając plan, akceptujesz Regulamin. Jego integralną część stanowią:

• Polityka prywatności;
• Polityka plików cookie;
• Zastrzeżenie inżynierskie;
• Umowa powierzenia przetwarzania danych — dla klientów biznesowych, których projekty lub klienci zawierają dane osobowe osób trzecich.

Aby założyć konto, musisz mieć ukończone 18 lat. Jeżeli korzystasz z Serwisu w imieniu firmy lub innej organizacji, potwierdzasz, że jesteś upoważniony do zaakceptowania Regulaminu w jej imieniu.

3. Serwis

Tryb gościa

Serwis można wypróbować bez konta. W trybie gościa projekt jest przechowywany wyłącznie w pamięci lokalnej (localStorage) Twojej przeglądarki. Nie otrzymujemy go, dopóki nie przeniesiesz go do konta. Jeśli wyczyścisz dane przeglądarki lub użyjesz innego urządzenia, projekt gościa zostanie utracony i nie będziemy mogli go odtworzyć.

Konta

Konto zakłada się przy użyciu adresu e-mail i hasła; adres e-mail musi zostać potwierdzony. Musisz zachować hasło w tajemnicy i niezwłocznie nas poinformować, jeśli podejrzewasz nieuprawniony dostęp do konta. Odpowiadasz za działania wykonane z Twojego konta.

Organizacje, projekty i klienci

Konta mogą należeć do organizacji. Członkowie mają jedną z ról — właściciel (owner), administrator (admin), członek (member), inżynier (engineer) lub obserwator (viewer) — która określa, co mogą widzieć i zmieniać. Właściciel decyduje, kogo zaprosić i jaką rolę przyznać.

Projekty mogą mieć wiele wersji. Książka adresowa klientów pozwala przechowywać dane Twoich klientów (imię i nazwisko, e-mail, telefon, adres, notatki). Możesz przechowywać takie dane wyłącznie wtedy, gdy masz do tego podstawę prawną. W odniesieniu do tych danych działamy jako Twój podmiot przetwarzający na podstawie Umowy powierzenia przetwarzania danych.

Możemy ulepszać, zmieniać lub usuwać funkcje. Jeżeli istotnie ograniczymy funkcje płatnego planu, poinformujemy o tym z wyprzedzeniem.

4. Obliczenia i Twoja odpowiedzialność

Obliczenie jest wstępne. Przed montażem musi je sprawdzić wykwalifikowany inżynier.

Serwis pomaga przygotować wstępne rozwiązania projektowe i obliczenia. W przypadku projektów na Ukrainie stosuje DBN V.1.2-2:2006 wraz z Eurokodami; w innych krajach — Eurokody z wartościami obciążenia śniegiem i wiatrem wprowadzonymi przez Ciebie. Wyniki zależą od wprowadzonych przez Ciebie danych.

To Ty pozostajesz odpowiedzialnym projektantem. Musisz sprawdzić dane wejściowe i wyniki oraz zapewnić, aby projekt został sprawdzony i zatwierdzony przez wykwalifikowanego inżyniera przed wykonaniem lub montażem. W tym celu raporty, gdy będą dostępne, będą zawierać blok zatwierdzenia przez inżyniera (imię i nazwisko, numer uprawnień, data, podpis). Zob. Zastrzeżenie inżynierskie.

5. Plany, ceny i płatności

Plany

Oferujemy plany Start (bezpłatny: 1 projekt, 1 system), Pro, Business i White Label. Funkcje i miesięczne ceny każdego planu są podane na stronie cennika. Nie udzielamy rabatów. [WŁAŚCICIEL/PRAWNIK: wskazać, czy ceny zawierają VAT lub inne podatki.]

Planowany jest 3-dniowy okres próbny planu Pro bez karty płatniczej. Gdy będzie dostępny, jego warunki zostaną wyświetlone przed rozpoczęciem.

Płatności kartą (Stripe)

Główną metodą płatności jest karta za pośrednictwem Stripe. Jest to miesięczna subskrypcja, która odnawia się automatycznie co miesiąc, dopóki jej nie anulujesz. Zamawiając subskrypcję, upoważniasz nas do pobierania za pośrednictwem Stripe ceny miesięcznej na początku każdego miesiąca rozliczeniowego. Możesz ją anulować w dowolnym momencie; anulowanie staje się skuteczne z końcem już opłaconego miesiąca.

Płatności kryptowalutą (Heleket)

Możesz również zapłacić kryptowalutą za pośrednictwem Heleket. Płatności te są dokonywane miesiąc po miesiącu, bez automatycznego obciążenia. Na kilka dni przed końcem opłaconego miesiąca wysyłamy Ci nową fakturę i przypomnienie. Gdy Heleket potwierdzi nam płatność, dostęp do płatnego planu zostaje przedłużony o jeden miesiąc. W razie braku płatności obowiązuje okres karencji [długość do ustalenia], po którym konto wraca do planu Start.

Zmiany cen

Jeżeli zmienimy cenę planu, poinformujemy o tym z wyprzedzeniem [okres powiadomienia do potwierdzenia]. Nowa cena obowiązuje od następnego miesiąca rozliczeniowego. Jeśli się nie zgadzasz, możesz anulować subskrypcję przed jej zastosowaniem.

6. Zwroty i anulowanie

W ciągu 14 dni od pierwszej płatności za płatny plan możesz zażądać pełnego zwrotu, pisząc na [email protected]. Dotyczy to wyłącznie pierwszej płatności, a nie kolejnych miesięcznych odnowień.

[PRAWNIK: uzgodnić tę zasadę z ustawowym prawem odstąpienia od umowy przysługującym konsumentom z UE w odniesieniu do usług cyfrowych (dyrektywa 2011/83/UE) oraz z wymaganymi informacjami przedumownymi.]

Gdy płatny plan się kończy — z powodu anulowania lub braku płatności za kolejny miesiąc (w przypadku płatności przez Heleket — po okresie karencji opisanym w sekcji 5) — konto wraca do planu Start. Twoje projekty pozostają dostępne do podglądu, ale funkcje i limity wykraczające poza plan Start przestają być dostępne. Samodzielny eksport zostanie udostępniony później; do tego czasu prześlemy Ci kopię Twoich projektów w ciągu jednego miesiąca od żądania wysłanego na [email protected].

7. Dozwolone korzystanie

Zabrania się:

• naruszania prawa lub praw innych osób podczas korzystania z Serwisu;
• przechowywania w Serwisie danych osobowych bez podstawy prawnej;
• prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do Serwisu, innych kont lub danych innych organizacji;
• zakłócania działania Serwisu, przeciążania go lub wyszukiwania w nim podatności bez naszej pisemnej zgody;
• kopiowania, odsprzedawania Serwisu lub stosowania wobec niego inżynierii wstecznej, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez prawo lub Twój plan;
• masowego pozyskiwania danych z Serwisu za pomocą środków zautomatyzowanych.

8. Twoje treści

Zachowujesz wszelkie prawa do treści wprowadzanych do Serwisu (projekty, dane wejściowe, dane klientów, raporty). Udzielasz nam ograniczonego prawa do przechowywania, przetwarzania i wyświetlania tych treści wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia Serwisu Tobie i Twojej organizacji.

Samodzielny eksport projektów zostanie udostępniony później; do tego czasu przekazujemy kopię w ciągu jednego miesiąca od żądania wysłanego na [email protected]. Sposób postępowania z danymi osobowymi opisuje Polityka prywatności.

9. Nasze prawa

Serwis, jego oprogramowanie, projekt graficzny, metody obliczeniowe i marka należą do nas lub naszych licencjodawców. Otrzymujesz niewyłączne i niezbywalne prawo do korzystania z Serwisu zgodnie z Twoim planem, dopóki przysługuje Ci to prawo. Zakres korzystania pod własną marką określa plan White Label [do określenia].

10. Dostępność

Dążymy do zapewnienia dostępności Serwisu i wykonujemy kopie zapasowe danych, ale nie gwarantujemy nieprzerwanego działania, chyba że uzgodniono inaczej na piśmie. Możemy przeprowadzać prace konserwacyjne. Zalecamy przechowywanie własnych kopii ważnych projektów: gdy samodzielny eksport będzie dostępny — poprzez ich eksport, a do tego czasu — poprzez zamówienie kopii u nas (zob. sekcję 8).

11. Odpowiedzialność

W zakresie dozwolonym przez prawo Serwis jest udostępniany w stanie „takim, jaki jest”. Nie ponosimy odpowiedzialności za:

• szkody wynikające z projektów, wykonania lub montażu, które nie zostały sprawdzone przez wykwalifikowanego inżyniera;
• szkody wynikające z nieprawidłowych lub niepełnych danych wprowadzonych przez Ciebie;
• szkody pośrednie lub następcze, utracone korzyści lub utratę danych, której zapobiegłoby przechowywanie własnych kopii (sekcja 10).

[PROPOZYCJA, DO POTWIERDZENIA PRZEZ PRAWNIKA: Nasza łączna odpowiedzialność jest ograniczona do kwoty opłat uiszczonych przez Ciebie w ciągu 12 miesięcy przed zgłoszeniem roszczenia.]

Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności za śmierć lub uszkodzenie ciała, za rażące niedbalstwo lub winę umyślną ani żadnej innej odpowiedzialności, której nie można wyłączyć lub ograniczyć zgodnie z prawem. Jeżeli jesteś konsumentem, Twoje bezwzględnie obowiązujące prawa ustawowe pozostają nienaruszone.

12. Zawieszenie i rozwiązanie

Możesz w dowolnym momencie zaprzestać korzystania z Serwisu i usunąć konto; dopóki samodzielne usuwanie nie jest dostępne, napisz na [email protected]. Możemy zawiesić lub zamknąć konto w przypadku poważnego lub powtarzającego się naruszenia Regulaminu, braku płatności lub jeżeli wymaga tego prawo. Gdy będzie to uzasadnione, najpierw Cię ostrzeżemy i umożliwimy uzyskanie kopii danych.

13. Zmiany Regulaminu

Możemy aktualizować Regulamin. O istotnych zmianach poinformujemy e-mailem lub w Serwisie przed ich wejściem w życie [okres powiadomienia do potwierdzenia]. Jeśli się nie zgadzasz, możesz zaprzestać korzystania z Serwisu i anulować plan.

14. Prawo właściwe

[Do potwierdzenia przez prawnika — prawo ukraińskie, bez uszczerbku dla bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów państwa UE użytkownika.]

15. Kontakt

Pytania dotyczące Regulaminu: [email protected].