Co powinno się znaleźć w ofercie na instalację fotowoltaiczną
Oferta handlowa sprzedaje nie panele, lecz rozwiązanie. Co w niej umieścić, żeby klient rozumiał, za co płaci, i mógł porównać warianty — oraz czego w niej nie umieszczać.
Klient dostaje kilka ofert od różnych instalatorów i porównuje je wieczorem w kuchni. Nie zawsze wygrywa najtańsza propozycja. Często wygrywa ta, którą wiadomo, jak czytać. Poniżej — co warto umieścić w ofercie na instalację fotowoltaiczną i dlaczego.
1. Kto składa ofertę
Nazwa firmy, logo, dane kontaktowe, numer i data oferty. Warto numerować oferty kolejno w obrębie roku — wtedy zarówno instalatorowi, jak i klientowi łatwiej odwołać się do konkretnej wersji. W Solispec profil firmy i logo ustawia się raz, a numer jest nadawany automatycznie.
2. Dla kogo i gdzie
Imię i nazwisko klienta, adres lub współrzędne obiektu, typ instalacji: na dachu, na gruncie, na dachu płaskim. Produkcja zależy od miejsca, a klient powinien widzieć, że policzona została właśnie jego działka.
3. Sprzęt — z modelami, a nie „panele 10 kW”
- panele: model, moc, liczba;
- falownik: model, typ (sieciowy czy hybrydowy), moc;
- magazyn energii, jeśli jest: model, pojemność, liczba;
- elektryka: zabezpieczenia DC i AC, kable.
Konkretne modele pozwalają klientowi porównywać oferty między sobą. „Panele 10 kW” porównać się nie da.
4. Konstrukcja — sprawdzona
Mocowanie często chowa się w jednym wierszu „system montażowy”. A przecież to od niego zależy, czy instalacja przetrwa pierwszą zimę. Dobrze, gdy oferta opiera się na obliczeniu konstrukcji według norm — obciążenia według ДБН В.1.2-2, sprawdzenie profili i węzłów.
W Solispec oferta nie powstaje dla projektu, który nie przeszedł sprawdzenia. Nie da się wysłać klientowi propozycji konstrukcji, której nie można zbudować.
5. Kosztorys, który da się przeczytać
Cenę warto rozbić na zrozumiałe części:
- sprzęt;
- konstrukcja i mocowania;
- materiały elektroinstalacyjne;
- robocizna;
- dostawa.
Osobno należy wskazać, czy cena zawiera VAT. Marży nie trzeba pokazywać, ale suma musi zgadzać się z pozycjami.
6. Produkcja — ze źródłem
„Instalacja będzie dawać N kWh rocznie” bez źródła nie przekonuje. Warto podać, skąd pochodzi liczba. Solispec pokazuje w ofercie dwie szacunkowe wartości: ze wzoru i według danych PVGIS 5.3 (Wspólne Centrum Badawcze UE) dla orientacji i nachylenia paneli w konkretnym punkcie. Jeśli liczby wyraźnie się różnią, to powód, by sprawdzić dane wejściowe.
7. Zwrot inwestycji — z założeniami
Okres zwrotu zależy od taryfy, udziału autokonsumpcji i ceny sprzedaży nadwyżek. Te założenia warto wpisać wprost do oferty. Jeśli klient w myślach zmieni taryfę, powinien rozumieć, co zmieni się w wyniku. Profil zużycia (rodzina, pompa ciepła, samochód elektryczny, firma) to także założenie i warto o tym powiedzieć.
8. Warianty obok siebie
Pytanie „a ile z magazynem energii?” i tak padnie. Lepiej odpowiedzieć na nie w samej ofercie. Trzy warianty obok siebie — sieciowa, hybryda + magazyn energii, hybryda + magazyn energii + agregat — pokazują klientowi cenę autonomii. Klient wybiera sam, zamiast prosić o ponowne przeliczenie.
Nie należy wymyślać ceny tego, czego się nie dostarcza. Jeśli agregat kupuje klient, warto tak właśnie napisać.
9. Jak zaakceptować
PDF w komunikatorze łatwo się gubi. Link do strony oferty online działa lepiej: klient otwiera ją na telefonie, widzi warianty, wybiera jeden i akceptuje. Instalator widzi, że oferta została obejrzana i który wariant wybrano.
Czego w ofercie być nie powinno
- obietnic, których nie ma w obliczeniu („zwróci się w dwa lata” bez liczb);
- parametrów „z zapasem”, których nie potwierdza karta katalogowa;
- drobnego druku, który zmienia istotę oferty.
W skrócie
Dobra oferta odpowiada na pięć pytań klienta: co dostanę, ile to kosztuje, ile będzie produkować, kiedy się zwróci i co będzie, jeśli wybiorę inny wariant. Cała reszta to oprawa.